Наш отдел технической поддержки — одно из важнейших звеньев в обслуживании клиентов. Все вопросы и жалобы фиксируются, а темпы и результаты их решения контролируются руководством. Автоматизированная система обработки заявок позволяет координировать различные отделы компании для оперативного решения аварий или сложных повреждений

Мы практикуем индивидуальный подход к клиентам. В зависимости от потребностей, пожеланий и бюджета
клиента мы готовы предложить оптимальную схему подключения и тарифную сетку. В процессе работы, при необходимости, возможно в течение суток изменить тариф или подключить дополнительные услуги.

Собственная волоконно-оптическая сеть охватывает Киев и некоторые направления Киевской области. В Киеве расположено около 50 технических площадок, установлено точки присутствия в более 70 крупных бизнес-центрах и 2х аэропортах, мы предоставляем услуги в 4 городах Киевской области и постоянно работаем над развитием сети.

Кредо компании — максимум наших усилий и минимум усилий клиента. У наших клиентов нет необходимости приезжать в офис, заполнять документы и долго выяснять процедурные вопросы. Документы на подпись доставляются курьером в течение суток. Удобный личный кабинет содержит необходимую информацию, а система сообщений напоминает о сроке оплаты счетов.

Наша компания использует только качественные волоконно-оптические внешние каналы. По состоянию на август 2010 года мы имеем взаиморезервные кналы от Комстар, Invitel, Telepark. Для доступа к украинскому сегменту сети Интернет мы включены в две технических площадки UA-IX.

Мы тщательно подбираем квалифицированный клиентоориентированный персонал. Наши сотрудники регулярно проходят внутреннее служебное тестирование, посещают тренинги и семинары, большинство из них имеет многолетний опыт работы именно в нашей компании. Мы много внимания уделяем командной работе и совместному отдыху.

Мы используем оборудование мировых лидеров в сфере информационных технологий, которое прошло успешное тестирование в нашей сети — Cisco Systems, Dell, ZyXEL, Hewlett-Packard, D-Link. Для отказоустойчивости сети работа операторского оборудования круглосуточно мониторится, регулярно проводятся профилактические работы и модернизация.

Руководители компании являются сторонниками семейных ценностей и здорового образа жизни. Как следствие, совместная жизнь компании не заканчивается на рабочем месте. Сотрудники компании принимают активное участие в спортивных, социальных и развлекательных мероприятиях в повседневной жизни.

20 апреля 2010 исполнилось 15 лет с даты основания компании и начала предоставления услуг клиентам. За этот период было построено широкую зону покрытия, значительно расширен спектр услуг, приобретено богатый опыт работы, создана команда профессионалов и налажено много партнерских отношений.

Деятельность компании направлена на предоставление комплексных телекоммуникационных решений. Благодаря техническим возможностям нашей сети мы можем передавать по одному каналу связи различные потоки данных — Интернет, данные, голос.

«ЦИФРА» принимает активное участие в спортивной жизни города, а в частности в соревнованиях по футболу, бильярду и боулингу. Отдельной гордостью компании является одноименная футбольная команда, которая защищает цвета компании во всевозможных футбольных турнирах. Наша команда неоднократно побеждала в соревнованиях и занимала призовые места.

Широкая сеть покрытия позволяет перенести услуги клиента практически в любую точку города Киева. Присутствие нашей компании, как оператора, в более чем 70 крупных бизнес-центрах, позволяет подключать к услугам в течение одного рабочего дня и предоставлять специальные тарифы. При смене адреса клиентам также предлагаются дополнительные скидки.